Asegurar la disponibilidad en el anaquel es esencial para generar ventas en el comercio al detalle. El OSA (On shelf-availability) es una medida del desempeño de un establecimiento comercial que mide la disponibilidad del producto en góndola. El faltante en el anaquel se considera el gran problema de las grandes cadenas, por que ocasiona pérdidas en ventas y provoca que disminuya la lealtad del cliente hacia el establecimiento por no encontrar el producto de su preferencia.